Política de Privacidade
A A. S BRASIL CORRETORA DE SEGUROS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 41.367.242/0001-03, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais coletados no contexto de nossas atividades, em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Ao utilizar nossos canais de atendimento, solicitar cotações, contratar produtos e/ou interagir com nossos serviços, você declara ciência desta Política.
Coleta de dados
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, coletados automaticamente a partir do uso de nossos canais, ou obtidos de terceiros legitimamente, quando necessário para viabilizar a cotação, contratação, administração e suporte de produtos e serviços.
Dados fornecidos pelo titular
- Dados cadastrais: nome, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, profissão, nacionalidade, entre outros necessários à identificação.
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereço e demais informações para comunicação.
- Dados de pagamento e financeiros: informações necessárias para cobrança e faturamento, quando aplicável.
- Dados relacionados a seguros: informações sobre bens, interesses e riscos a serem segurados (por exemplo, dados do veículo, imóvel ou outros objetos seguráveis), histórico de sinistros, perfil de risco e dados necessários à subscrição.
- Comunicações: registros de atendimentos, mensagens, solicitações, reclamações e interações em nossos canais.
Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação e uso: endereço IP, data e hora de acesso, informações do dispositivo e do navegador, páginas visitadas e logs de acesso, quando você utiliza nossos meios digitais.
- Cookies e tecnologias similares: podem ser utilizados para melhorar a experiência, garantir funcionalidades e gerar estatísticas. O uso pode variar conforme a configuração do seu navegador e ferramentas de consentimento, quando disponíveis.
Dados provenientes de terceiros
- Seguradoras, resseguradoras e operadoras parceiras: dados necessários para cotação, proposta, aceitação, emissão e gestão de apólices.
- Prestadores de serviço e bureaus autorizados: quando necessário para validação cadastral, prevenção a fraudes, análise de risco e cumprimento de obrigações legais/regulatórias, observadas as bases legais aplicáveis.
Uso de informações
Os dados pessoais podem ser utilizados para finalidades legítimas e específicas, tais como:
- Prestação de serviços de corretagem: realização de cotações, elaboração e envio de propostas, intermediação com seguradoras, contratação, emissão e administração de apólices e endossos.
- Gestão do relacionamento: atendimento ao cliente, suporte, registro de solicitações, tratamento de reclamações e comunicação operacional.
- Regulação e acompanhamento de sinistros: suporte ao segurado e encaminhamento de informações necessárias aos processos relacionados a sinistros.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a exigências de órgãos reguladores, fiscalizações, auditorias, e demais obrigações aplicáveis ao setor.
- Prevenção a fraudes e segurança: análise de risco, validações, controles internos e medidas de segurança.
- Melhoria de produtos e serviços: análises internas, estatísticas e aprimoramento de processos, sempre que possível com dados minimizados e/ou anonimizados.
- Comunicações e marketing: envio de comunicações sobre produtos, serviços, novidades e campanhas, quando amparado por base legal aplicável (como consentimento, quando exigido) e respeitando a possibilidade de oposição/descadastro.
Bases legais do tratamento
O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento em bases legais previstas na LGPD, incluindo, conforme o caso: execução de contrato e de procedimentos preliminares relacionados a contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse; e consentimento, quando aplicável.
Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
- Seguradoras, resseguradoras e parceiros do mercado securitário: para viabilizar cotações, propostas, análise de risco, emissão, manutenção e gestão de apólices, além de processos de sinistro.
- Prestadores de serviços e fornecedores: empresas que auxiliam em atividades essenciais (por exemplo, tecnologia, hospedagem, atendimento, auditoria, consultoria, comunicação), mediante obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
- Autoridades públicas e órgãos reguladores: quando necessário para cumprimento de obrigações legais/regulatórias ou mediante requisição válida.
- Proteção de direitos: quando necessário para resguardar direitos, prevenir fraudes, garantir a segurança e/ou atender a demandas administrativas, arbitrais ou judiciais.
Não comercializamos dados pessoais. Quando houver necessidade de compartilhamento internacional (por exemplo, uso de provedores de tecnologia com infraestrutura fora do Brasil), adotaremos medidas para assegurar a conformidade com a LGPD e padrões adequados de proteção.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição, incluindo, conforme aplicável:
- controles de acesso e gestão de perfis;
- políticas internas de confidencialidade e treinamento;
- monitoramento e registro de eventos de segurança;
- uso de soluções de segurança da informação compatíveis com o porte e a natureza das operações.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso identifiquemos incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis e, quando aplicável, realizaremos comunicações às autoridades competentes e aos titulares, nos termos da legislação.
Direitos do usuário
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e mediante confirmação de identidade, o exercício dos seguintes direitos, quando aplicáveis:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas as normas aplicáveis e segredos comercial e industrial;
- eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
- informação sobre compartilhamentos;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável;
- revogação do consentimento, quando aplicável;
- oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando cabível.
Algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente em razão de obrigações legais/regulatórias, necessidade de retenção para resguardo de direitos ou outras hipóteses previstas em lei.
Retenção e descarte
Armazenamos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender a obrigações legais e regulatórias, e/ou resguardar direitos. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente possível e juridicamente permitido.
Contato para dúvidas
Para esclarecer dúvidas, exercer direitos previstos na LGPD ou tratar de quaisquer assuntos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato com a A. S BRASIL CORRETORA DE SEGUROS LTDA.:
- Responsável: Canal de Privacidade / Encarregado (DPO), quando aplicável
- E-mail: (inserir e-mail de contato)
- Telefone: (inserir telefone de contato)
- Endereço: (inserir endereço da empresa)
Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer tempo para refletir melhorias, alterações operacionais ou requisitos legais. Recomendamos a revisão periódica desta página para manter-se informado sobre como protegemos seus dados pessoais.